返品・交換における
ガイドラインについて

当サイトではお客様都合による返品・交換は不可となっております。
お受取になった商品に初期不良があった場合には新しい商品との交換対応をさせていただきます。
お受取後7日以内にお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
発売より1年以上経過している商品は交換対応が出来かねる場合がございますのでご了承ください。
弊社より販売しておりますグッズ商品の交換につきましては以下のとおりの対応をさせていただきます。

交換が可能な場合

• 運送途中に発生した商品の破損
• 当選されたものと異なる商品が届いた場合
• 不具合、乱丁品、落丁品

  （例）缶バッジのピン部分に不具合があり、装着できない
  （例）アクリルスタンドがセットの台座にはまらない
  （例）紙製品に折れ、破れがある
  （例）マグカップにひびが入っている、割れている
  （例）キーホルダーにボールチェーンが付属していない
  （例）2個セットのはずが1種類しか入っていない
  （例）著しく目立つ塗装剥げ、キズ

交換が不可な場合

• 原則としてお客様都合による購入商品の交換はお受けできません。
• 初期不良に伴う交換は原則未使用に限ります。
• 商品のお受取から7日を超えてお問い合わせをいただいた場合、及び開封済み・使用済みの場合には交換には応じかねます。
• オークション、フリマサイトやアプリでのご購入や、第三者からのご購入品・譲渡品・プレゼント品・中古品（未使用も含む）は交換対象外となります。
• 大量生産による若干の個体差（製品イメージを大きく損なわない程度の塗装ムラ・微細なキズ・縫製・ホコリ付着など）に関しましては交換対象外となります。

商品毎の交換不可例

• 缶バッジ商品の裏面（ピン、クリップ側）につきましては、缶バッジとしての機能不備（装着不可など）以外の交換はできません。
• 外袋、外箱につきましては、商品の梱包材となりますため、本体に影響を及ぼすような凹み、破損を除き、汚れや傷などでの交換はいたしかねます。
• アクリルスタンドにつきましては、傷のあるもの、また台座にはまらないもののみ交換の対象とさせていただいております。自立する場合は交換の対象とはなりません。
• 缶マグネットにつきましては、磁石の磁性に引き寄せられた鉄粉または磁石のかけらが付着することがございますが、取払うことが可能なものに関しては良品とさせていただきます。

※交換対応につきましては、お客様の主観ではなく弊社にて不良の判断を行うものであることをご理解ください。

交換の流れ

1. 不良箇所の写真を添付の上、問い合わせ窓口までご連絡ください。
2. 不良箇所の画像確認後、交換についてのご案内をメールにてお送りいたします。
3. メールの内容にそって交換のお手続きをお願いいたします。

※商品により交換にかかる期間が異なります。しばらくのお時間を頂戴する場合もございますので、予めご了承の上お問い合わせください。